Telefonem - který je k dispozici pro příjem objednávek na mob. tel. čísle 725 591 721 v pracovní dny 9.00 - 12.00 a 13.00 - 15.00 hod.
Platební podmínky
V případě, že je výrobek zařazen do nabídky s nesprávnou cenou nebo nesprávným popisem vinou typografické chyby, chyby při stanovení ceny, příp. chyby v popisu výrobku, přebraného od třetí strany, společnost ARAPA.cz má právo odmítnout či zrušit kteroukoliv objednávku výrobku s nesprávně uvedenou cenou, a to i po potvrzení zaměstnancem společnosti. Společnost ARAPA.cz má právo odmítnout či zrušit takovouto objednávku i v případě, že zákazník zaslal peníze za tento výrobek předem na účet společnosti. V takovém případě společnost ARAPA.cz zašle tyto peníze okamžitě zpět na účet kupujícího.
Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Pokud dojde ke změně ceny, prodávající vždy telefonicky na tuto skutečnost upozorní. V případě, že bude prodávajícím nahlášena cena vyšší než je uvedená na objednávce, může kupující novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout. V případě, že je nová, platná cena nižší než je cena uvedená na objednávce, bude zboží kupujícímu dodáno za cenu platnou v okamžiku objednávky.
Způsoby plateb:
Hotově - tento způsob platby zvolíte v případě, že chcete zboží zaplatit přímo v našem odchodu a zboží si odvézt sami.
Dobírkou - tento způsob platby zvolíte v případě, že si zboží necháte dovézt přepravní službou či Českou poštou a chcete zboží zaplatit až při samotném převzetí.
Bankovním převodem - tento způsob platby zvolíte v případě, že chcete peníze za zboží převést na náš účet (platba se provádí předem) a zboží Vám je následně doručeno již bez jakýchkoliv dalších poplatků po připsání peněz na náš účet.
Na splátky - nabízíme vám splátkový prodej prostřednictvím služby Home Credit. Při doručení zboží zaplatíte akontaci 10%, příp. jinou cenu podle první splátky, zbytek ceny pak splácíte až od dalšího měsíce v pravidelných měsíčních splátkách, jejichž počet si zvolíte sami. Více o nákupu na splátky.
Obchodní záležitosti
Chtěl bych zboží koupit na splátky
Prodej na splátky nabízíme ve spolupráci se společností Home Credit. Splátkového prodeje na dálku tak můžete využít od svého počítače bez nutnosti osobní účasti na prodejně. Viz. splátkový prodej
Co se stane po odeslání mé objednávky?
Po obdržení Vaší objednávky ověříme aktuální dostupnost daného výrobku. V případě, že je zjištěná dostupnost jiná než uvedená v detailu výrobku, tak Vás budeme kontaktovat pro upřesnění termínu doručení. V objednávkovém formuláři prosím vyplňte pečlivě Vaši e-mailovou adresu, na kterou Vám bude automaticky zaslána kopie objednávky se všemi potřebnými náležitostmi.
Nepřišlo mi potvrzení objednávky
Mohlo dojít k následujícím chybám.
Vaše emailová schránka je či v době objednávky byla plná.
V takovém případě nás prosím kontaktujte pro zjištění jestli objednávka dorazila k nám nebo jí je potřeba vytvořit znovu.
V objednávce jsem špatně vyplnil údaje (chci něco opravit, doplnit, zvolit jinou adresu...)
V tomto případě, prosím, tyto informace zasílejte jako odpověď na potvrzení objednávky a nemažte ani neměňte předmět této zprávy! Na zprávy, kde je minimum údajů pro identifikaci vaší objednávky může naše obchodní oddělení těžko reagovat. Děkujeme.
Technické dotazy
Mám obavu, že popis který uvádíte (případně obrázek) nesouhlasí s názvem produktu apod.
I toto je možné. Jak je zákazník upozorněn: "Technické specifikace se mohou změnit bez výslovného upozornění. Obrázky mají pouze informativní charakter.". Pravidlo je vždy následující: Zboží odpovídá názvu produktu, pak je popis a v poslední řadě obrázek. V některých případech se u výrobku jedná o universální popis nebo pouze ilustrační obrázek. Vždy je tedy rozhodující název produktu.
Po obdržení zboží
V balení nebyl záruční list
Je to naprosto běžná věc. Někteří výrobci již něco jako záruční listy nevedou vůbec nebo je záruční list přibalen v zapečetěné krabici. Pokud výrobek má originální záruční list je přibalen. Pokud ne jako záruční list slouží faktura.
Záruční list sice mám, ale není vyplněn
Prosím, neposílejte takovéto záruční listy obratem na naši adresu. Děkujeme. Pokud však trváte na vyplnění záručního listu naší firmou, zašlete jej prosím až po uplynutí 14 denní lhůty dané pro vrácení zboží. Jedná se však o zbytečné náklady, které uhradíte za zaslání záručního listu k vyplnění. Na základě předložení záručního listu od výrobce + naší faktury je servisní středisko oprávněno Vám pomoci a Vaši případnou reklamaci vyřídit. Pokud se tak nestane, prosím kontaktujte nás. Avšak námi dodaná faktura obsahuje všechny náležitosti jako: Typ a model výrobku, sériové číslo (pokud jej výrobce má uvedeno), datum prodeje, délku záruky (pokud není uvedeno jinak je 24 měsíců), razítko prodejny i podpis prodejce. Proto se, prosím, nenechte v servisním středisku odbýt. Máte v ruce vše co potřebujete k bezproblémovému vyřízení reklamace.
